市场监管保护消费者权益系列谈之八

商品价格问题事关普通百姓最关心、市场最直接、监管最现实的保护切身利益。在柴米油盐酱醋茶的消费烟火人间，一餐饭一杯茶的益系价格高低与百姓消费生活密切相关。民生领域的列谈价格监管事关人民生活幸福，就是市场“国之大者”。当好百姓民生消费的监管“价格卫士”，是保护市场监管部门重任在肩的光荣使命。

近年来，消费随着经济发展和市场监管工作的益系有效开展，价格问题得到了有效规范，列谈大部分商品实现了优质优价、市场质价相符，监管既体现了人民消费水平的保护持续稳定提升，也体现了价格监管工作的显著成效。但是正如事难圆满，价格领域的一些违法现象依然存在，特别体现在货不对板、标低卖高、货价不符，以及在一些节假日等特殊时期或者风景名胜等旅游景区，不明码标价或者其他价格欺诈问题仍有频发高发的现象。

特别值得关注的是，网络消费市场价格问题不容忽视，典型违法违规现象时有发生。微短剧诱导式付费令人欲罢不能；抢票软件加速包收费，消费者被迫一点点“割肉”；大促期间电商“全网最低价”的“低”而不“最”，直播电商“虚假比价”误导消费……凡此种种，屡禁难绝。

市场监管部门采取有力有序的价格执法措施，快速有效应对价格突发事件，严格区分企业行使自主定价权和价格违法行为之间的差别，做到既保护消费者合法权益，又促进经营者依法经营诚信经营。

面对新现象、新问题，市场监管部门创新治理机制，加大治理力度，聚焦重点领域重点现象，梯次运用监管工具箱，全力做好网络消费市场价格收费的常态化监管，让消费者舒心放心消费。

价格监管就是要确保基本民生产品的价格稳定合理，对由国家定价的但假借名义加价或乱收费用的行为，要坚决制止和查处，对“菜篮子”“米袋子”“果盘子”等，必须保持高度敏锐，对不合理不适当的价格变化一丝一毫不能放松；对一些乱收费，如开瓶费、服务费、餐具费等百姓身边的价格痼疾，也要持之以恒常抓不懈。

同时也要看到，价格的浮动是一种正常的经济现象，消费者对商品的选择是由价格、质量、服务、品牌、喜好等诸多因素综合作用决定的。消费者的选择也对价格起着至关重要的作用，对于以高价格为噱头进行所谓营销的行为，消费者要用脚投票坚决抵制。

让价格更好发挥杠杆作用，推动更多产品实现质优价廉，需要生产者、经营者、消费者和监管机构的共同努力。（徐文智）